Nova Onda Hotel

O hotel possui boas localização e estrutura física. Porém, a equipe da recepção não tem interesse algum em fazer algo a mais para os hóspedes. Ou não tem essa autorização da gerência. Segundo as normas internas, os quartos podem ser arrumados até as 18h. Houve dias que os quartos foram arrumados as 19h. Isso é extremamente desconfortável, principalmente quando no quarto se tem uma gestante de 8 meses e crianças (foi a minha situação). Viajo o Brasil inteiro e, mesmo com capacidades esgotadas, nunca vi tanta demora para esta organização. Parece um problemas nos processos de trabalho da equipe. O café da manhã começa às 7h, mas nunca neste horário tem todas as opções de alimentação, de bebidas e principalmente talheres. As mesas do café também sempre encontram-se sujas. A impressão é de que faltam funcionários para todas as atividades. A sauna quebrou 2x em 5 dias. O secador do meu quarto estava estragado. Acionamos a recepção pela manhã. A noite tivemos que cobrar. Trouxeram um outro que não tinha tomada compatível. Aí eles deixaram pra lá e minha esposa desistiu de secar os cabelos. Enfim, é uma pena, pois seria uma opção muito mais interessante se não pecasse no atendimento e no serviço. Por isso, opções como a pousada Cambuca acabam sendo mais atrativas. Ou o Paradiso Pero, que tem uma estrutura física até mais equipada.

Inicialmente ficamos num quarto no térreo por uma única noite, pois ouvia-se um ruído/zumbido o dia inteiro e até +- 22h. A ducha higiênica estava quebrada. Trocamos de quarto onde o ruído diminui consideravelmente, mas: uma das portas do armário que tinha espelho não existia, colchão e travesseiros ruins, a limpeza não era adequada, pois havia areia no piso antes e depois, o ar condicionado soprava direto sobre a cama sem possibilidade de direcionamento, pia do banheiro parcialmente entupida. O hotel é novo mas denota falta de manutenção. O bom: localização, café da manhã e almoço (exceto um caldo de legumes que pedi à noite, que parecia um purê de não identificável), estacionamento e elevador.

O hotel tem uma localização excelente. Tem vários restaurantes, várias lojas úteis como padaria, lojas americanas e farmácia perto, além de ser pertinho da praia. O café da manhã é uma delícia e tem muitas opções. O quarto é grande e bem confortável. A área da piscina não deixa a desejar. O hotel possui estacionamento próprio. Com certeza voltaria a ficar.

O atendimento deixa um pouco a desejar, o hotel é novo então o conforto é excelente. A questão do atendimento é algo crítico em Cabo Frio no geral. As refeições são muito caras e pra usar a hidromassagem tem que pagar caro também. Mas se eu voltar em Cabo Frio, vou hospedar lá novamente.

Incrível. Muito confortável. Cafe da manha excelente e com muita variedade. Fomos recebidos pelo Lucas. Funcionário atencioso. O pessoal que é responsável pelo cafe sempre solícito e prontos a atender. Ambiente familiar e quartos novos e organizados. Pertissimo da praia.