Guest User
June 17, 2024
Hice una reserva con el hotel, por un tema de fuerza mayor no llegué a Buenos Aires. Lo primero que hice fue comunicarme telefónicamente con ellos para avisar que no iba esa noche ya que había informado que llegaba a las 22:30 hrs aprox. Luego me puse en campaña para solucionar mi visita a Buenos Aires, ya que tenía una consulta médica coordinada a primera hora de la mañana. Logré llegar a mi consulta =). Envié nuevo mail solicitando si podían dejar mi reserva abierta ya que tenía que concurrir nuevamente en unas semanas, por 2 noches. Sin respuesta a mi mail llame a reserva y la respuesta fue:” no tengo forma de saber si ya se pidió el cargo, voy averiguar y te contacto”. Pero nunca se volvieron a contactar. Pasaron 10 días mandé nuevo mail y la respuesta fue :… “penalidad. Para poder cancelar una reserva sin costo, debe solicitarse la cancelación con un mínimo de 24 horas de anticipación a la fecha de ingreso (antes del mediodía)” NUNCA manifesté CANCELAR LA RESERVA. Considero que no les importó nada mi situación ni un poco de empatía. Cabe destacar que para la fecha que hice mi reserva no era de alta demanda. Una pena que en vez de hacer la plata dando un buen servicio la hagan de esta forma. ——- Ahora estoy buscando hotel en la zona de sanatorios o plaza Houssay que de buen servicio para dentro de 2 semanas.
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