La Manigua Hostal

Buenos días. El hotel es muy bello, a la entrada tiene 4 pavos reales que están cerca todo el tiempo, tiene también unas sillas para ver el mar muy bonitas, el restaurante es bonito también, con mesas de madera muy bien hechas, la comida es riquísima, y suficiente en cantidad. Las habitaciones son lindas, muy lindas y aseadas, también tienen una vista al mar bellísima. El personal de servicio es muy amable y atento, yo en particular tuve una muy buena experiencia con Breiner, quien desde un inicio fue muy atento y se mostro dispuesto a ayudarme, a hacer de mi estadía una experiencia lo mas agradable y grata posible, sentí que de alguna manera tenia un amigo. Lastima que la belleza del hotel y de las personas de servicio se vio empañada por la tozudez, y falta de consideración y claridad de los administrativos. En mi caso particular tuve inconvenientes con la posibilidad de pagar en efectivo versus consignación. En un inicio la información que recibí fue que podía hacer consignación del excedente incluso en buenaventura. Pero luego un administrativo se empeño en que no era así, y esto lo supe cuando ya iba de camino, en el bus hacia buenaventura, esto ocasiono que tuviera que llegar a buenaventura, una ciudad que no conozco, a correr, a buscar a toda costa (incluso poniendo mi integridad personal en riesgo) un lugar para sacar el efectivo, esto lo hice bajo mucho estrés ya que este administrativo dejo muy en claro que ya definitivamente NO ERA POSIBLE RECIBIR EL EXCEDENTE POR CONSIGNACION. Esto sucedió así y luego cuando ya estuve en el hotel, cuando fui a pagar el excedente se me dijo que de preferencia pagara en efectivo. Así que la imposibilidad de la que me hablaba el administrativo no fue real, así que el mal rato y el estrés por el que pase fueron por algo que ni siquiera era cierto. Por otro lado cuando llegue se me estaba cobrando un excedente que no correspondía con lo que era, es decir un dinero demás, gracias a la tozudez de este administrativo tuve que pasar mas o menos dos horas de espera mientras el señor terminaba de almorzar, y mientras hacían las revisiones correspondientes. Inicialmente había considerado la posibilidad de ese mismo día ir por la tarde a la playa o a algún plan pero con el tiempo que se me quito debido a este problema ya no era viable considerar salir ese día.

Deben mejorar la comunicación, no informaron con tiempo que no se podía realizar el pago pendiente de la reserva con tarjeta, o deberían tener esa opción. Llevar plata en efectivo con la inseguridad hoy en día es complejo. Tampoco informaron que el almuerzo se debe reservar con tiempo, y en el check in había informado que llegaba a las 11:30, entonces era importante esa información, aunque eso lo resolvieron. El lugar es muy agradable, queda un poco retirada la playa que es más agradable para bañarse pero la tranquilidad del lugar lo compensa. La coordinadora estuvo pendiente de nosotros y de las dificultades, también solucionó el tema del pago. La vista es espectacular, el aseo de las habitaciones también. Y tiene aire acondicionado por lo menos la habitación en la que nos hospedamos.