A-Rosa Hotel Ceres am Meer - Adults Only

Positiv: Sehr stylishes, geräumiges Zimmer; großes, bequemes Bett mit großen Decken; alles sehr sauber & auch sehr gute Zimmerreinigung. Schönes Frühstück mit sehr zuvorkommendem Service, das ist definitiv das Highlight des Hauses. Top Lage direkt an der Binzer Seebrücke. Leider gab es auch viele Negativpunkte: Keine Klimatisierung des Zimmers, Lüften war aufgrund fehlender Mückengitter (neidischer Blick zum Ferienhaus gegenüber) nicht möglich - es war WARM nachts! Verdunklung im Schlafzimmer war nicht möglich. Der Lift 3 war Tage lang kaputt, dadurch verlief der Gang ins Spa quer durch die Lobby, was zumindest uns im Bademantel eher unangenehm war. Die Garage war durch bauliche Maßnahmen nicht nutzbar und es gab dazu auch im Vorfeld keine Info, obwohl die Baumaßnahme schon absehbar war. Wir haben dann - zum gleichen Preis von 28€ pro Nacht! - zwei Straßen weiter in einem Partnerhotel parken dürfen; den bei Anreise zugesagten Valet-Service gab es dann, abgesehen vom Abreisetag, doch nicht (Personalmangel). Die Regendusche im Zimmer war nicht nutzbar, da sie so hoch angebracht war, dass man zwischen den Strahlen hin- und herhüpfen konnte - wir haben dann mit der Handbrause geduscht. Die „Infrarotkabine“ auf dem Zimmer hat es nach 1h heizen gerade mal auf 25 Grad gebracht, das konnte auch durch den Service nicht behoben werden. Achtung: Das Hotel bietet keinerlei Zimmerservice für Snacks oder Getränke & auch nicht wie dann ja gerne mal als Alternative üblich eine Möglichkeit Tee oder Kaffee selbst zuzubereiten! Rein auf Basis dieser Fakten hätten wir aufgrund des wirklich schönen Zimmers und guten Frühstücks immer noch vier Sterne gegeben, aber leider wurde sich für all die Unannehmlichkeiten nicht entschuldigt oder ein kleiner Preisnachlass oder irgendeine Aufmerksamkeit gewährt. Eine Mitarbeiterin hat uns empfohlen, nächstes Mal doch einfach ein besseres Haus der Kette zu besuchen - dort kämen derlei Probleme nicht vor. Das Negativ-Highlight war dann, dass unsere Reservierung zum „High Tea“ verschludert wurde und uns gesagt wurde, man könne da leider nichts im System finden. Wir sind dann einfach ins Café gegangen, alles ok - bei Abreise sollten wir dann für genau diesen High Tea eine No Show-Gebühr zahlen, die uns zum Glück noch aufgefallen ist! Sonst hätte der Mitarbeiter sie einfach verbucht ohne was zu sagen - so konnten wir sie noch nach kurzer Diskussion rausnehmen lassen. Daher noch ein Stern Abzug für wirklich sehr viel Chaos und fehlendes Entgegenkommen beim Service.