Ravensberger Hof

酒店工作人員都很熱情友好 非常喜歡

This was our second time in this very nice hotel. It's super centrally located. Everything was extremely clean and well maintained. The lobby is cozy and has a small free coffee corner. The staff at the reception are extremely friendly and accommodating. Definitely my hotel in Bielefeld.

A very nice hotel right in the city of Bielefeld. A parking lot at acceptable conditions is just around the corner (approx. 200 meters). Clean and tidy rooms with nice bathrooms. Fast uncomplicated check-in. We didn't have breakfast because a price of 15 euros is too high for us, we're not big breakfast friends and don't need the great variety.

Newly renovated hotel with clean, well-kept and spacious rooms; Despite the central location in the old town, it is also quiet; Coffee and tea are available free of charge at the minibar next to reception; the receptionist Cassie is very nice and helpful

Меня зовут Валерий, я и моя жена жили в этом отеле месяц, так как мы из Украины и бежали от войны. В отеле мы жили без каких-либо скидок или бонусов, то есть мы платили полную стоимость номера и претендовали только лишь на те условия которые были указаны при заселении. Начнём с того, что неоднократно нам якобы забывали поменять полотенца в номере или убрать в нем (как заявляет отель, делать они это должны раз в два дня). Мы несколько раз просили у администратора отеля (девочка, которая сидит на ресепшене и расселяет гостей) либо что бы нам убрали в номере, так как они забыли это сделать, либо поменять полотенце, так как в отеле заселенность максимум 25-30% и они почему-то у нас забывали это делать. В очередной раз, когда мы пришли в номер (а это примерно спустя 3-3,5 недели нашего проживания) мы увидели, что нам в очередной раз забыли поменять полотенца. Мы спустились к администратору и попросили поднять нам чистые, на что нам ответили, что это не ее работа и что она звонила сегодня горничной и говорила ей убрать у нас и что раз сегодня не поменяли нужно ждать до завтра, а она сама это поднимать не будет, так как это не ее работа (сказано это было естественно в грубой форме). На следующий день мы обратились к управляющему отеля, который на работе бывает пару часов (то есть его нужно «вылавливать»). Объяснили всю ситуацию, он пообещал все проконтролировать и заверил нас что все исправят. На следующий день уборщица ворвалась в номер (именно ворвалась) без стука или вопроса и начала убирать с таким лицом, что мне стало крайне неприятно находиться в номере и пришлось выйти. После этого, вечером, администратор отеля пыталась выяснять со мной отношения так как я обратился к управляющему. Моей жене она сказала: «Если у вашего мужа есть ко мне какие либо вопросы, то пусть он скажет их мне». Справедливо будет сказать, что при этом я находился рядом и все слышал. На что мы не прореагировали и пошли по своим делам. Мою жену это возмутило и на следующий день к управляющему подошла она и рассказала про ситуацию с горничной и администратором. Он сказал, что это не профессиональное поведение и он это исправит. Мы любим с женой погрызть семечки но шкарлупу всегда ложим в отдельный пакет, который кстати тоже никто не убирал. То есть мы не разбрасываем это по номеру. На следующий день, когда мы заходили в номер, уборщица сказала нам: «как вам не стыдно есть семечки в номере и кто вам разрешал?» После этого я звонил и писал управляющему отеля, он читал сообщения но не отвечал и не перезванивал. Взял он трубку на следующий день. Я попросил его вернуть деньги, за то время которое нам осталось там дожить (4 дня), потому как ситуации которые происходят в отеле очень смешные и мы от этого устали. Нам вернули деньги и мы уехали в другой город. Ещё хотелось бы сказать, что мы не могли заплатить кредитной картой, так как терминал у них не работал и платили мы наличными деньгами. А когда терминал заработал, то мы могли бы заплатить с карты немецкого банка. (Э