Pension am Rudesheimer Platz

I booked a room at the guesthouse for my father. The woman on the phone was already very unfriendly beforehand. I forgot to confirm the room the day before, which insulted me and simply ignored my apology. During the conversation, the woman became very angry and aggressive and treated me with extreme disrespect. She insulted me incessantly, and when I wanted to speak to the manager (the woman on the phone didn't give her name), she laughed at me, said the email would go to her anyway, and banned me from the premises. I would never book here again and have rarely been treated so unfriendly in my life.

The owners are beyond unfriendly and extremely disrespectful. The entire experience, from the rude initial phone call to the tedious booking process, can only be described as abysmal. Despite the beautiful Berlin location, the owners, for whatever reason, manage to make your stay more than just awful. Unbelievable. Simply awful. They don't know the basics of hospitality. But luckily, there are better accommodations in Berlin.

Wir haben dieses Hotel im Mai gebucht, am Tag vorher wurde uns mitgeteilt das das Zimmer übergebucht ist. Wir sollten zwischendurch umziehen das haben wir abgelehnt und haben das Zimmer storniert.

Meine kritische Rezension auf Google wurde entfernt ("Diffamierung") Interessant, dass auf Google mittlerweile nur noch sehr gute Bewertungen zu finden sind. Aber auf Tripadvior-Rezensionen hat die Dame offenbar noch keinen Einfluss. Deshalb poste ich meine Erfahrungen noch einmal hier: EXTREM unfreundlich und kein bisschen hilfsbereit. Leider überhaupt nicht zu empfehlen. Ich habe mittlerweile seit vielen Jahren Erfahrung mit dieser Pension, weil sie direkt in unserer Nachbarschaft liegt und wir dort (eigentlich!) ideal unseren Besuch unterbringen könnten. Wir haben es auch immer wieder versucht, und der Pension immer wieder eine Chance gegeben, weil es so schön praktisch wäre. Aber es sind immer wieder die gleichen Erfahrungen, die die verschiedenen Besucher berichten. Sehr unfreundlicher Service. Meine Schwiegereltern haben einmal erlebt, wie die Eigentümern ein älteres Ehepaar richtig beschimpft hat beim Frühstück, weil das Ehepaar einen tropfenden Duschkopf nicht bemerkt hatte. Die Dame hat wirklich einen unmöglichen Tonfall und Freundlichkeit ist ein Fremdwort für sie. Ich habe vorhin dort angerufen, um zwei Zimmer zu buchen und hatte lediglich einige Nachfragen zu der Ausstattung der Zimmer, da wurde einfach aufgelegt. Das einzig positive an dieser Pension ist die schöne Lage und ein gutes Frühstück. Für Freundlichkeit allerdings gibt es alle Minuspunkte dieser Welt, die es zu verteilen gibt! EXTREMELY unfriendly and not the least bit helpful. Unfortunately not recommended at all. I have meanwhile for many years experience with this pension, because it is located directly in our neighborhood and we could (actually!) Ideally accommodate our visit there. We have also tried again and again, and gave the pension again and again a chance, because it would be so nice practical. But it is always the same experiences that different visitors report. Very unfriendly service. My in-laws once experienced how the owners really insulted an elderly couple at breakfast because the couple had not noticed a dripping shower head. The lady really has an impossible tone of voice. I called there earlier to book two rooms and only had a few inquiries about the room amenities, they just hung up on me. The only positive thing about this pension is the beautiful location and a great breakfast. For friendliness, however, there are all the minus points in the world to distribute.

Der Betrieb ist kriminell, lesen Sie die AGB genau. Die Masche ist so: Jemand reserviert im guten Glauben und akzeptiert die AGB. Dann liest er die 95% negativen Kritiken auf allen Portalen im Internet und sagt die Reservation ab. Damit werden 100% der Pensionsmiete fällig. Wenn man auf Mahnungen nicht reagiert übernimmt ein entsprechender Anwalt gegen Gebühr das Inkasso. Diese AGB verstössen gegen Recht und Sitte, der Streitwert ist aber vermutlich zu gering, um das gerichtlich durchzusetzen. Das Ziel dieses Betriebs ist nicht die Zimmervermietung sondern die mehrfache Abzocke der Reservierenden ohne je eine Gegenleistung erbringen zu müssen. Also Allergrösste Achtung ist geboten: