LOTE20 Hotel Boutique

Ser recebida num quarto, com uma degustação de tipos de plantas para chazinho quente foi marcante! Além dos quartos serem personalizados, com inúmeros detalhes. O banho excelente cuidadosamente abastecido com produtos de qualidade. Além de contarmos com abundância de água de poço. O ofurô na sacada, com vista para serra é um charme a parte .

Para começar, o café da manhã é espetacular, preparado com carinho e atenção à sustentabilidade, evitando desperdícios. É à la carte, mas você pode repetir o quanto quiser. Muito delicioso! Não poderiam faltar o Chico e a Pri, as lhamas fofas que fazem parte da família Lote 20 e tornam tudo ainda mais especial. Um dos momentos mais mágicos foi o cinema ao ar livre, no parreiral, com pipoca. Estar ali, sob o céu estrelado, ouvindo uma poesia antes do filme A Hora da Estrela foi emocionante, quando desligam todas as luzes do hotel para recitar uma poesia. E para fechar a noite, o chazinho da boa noite. Os quartos têm personalidade e aconchego, cheios de detalhes que acolhem. A água é potável, direto do poço artesiano. No final, ainda tiramos uma foto para o mural dos hóspedes. Sem dúvida, uma das experiências mais emocionantes e especiais que já vivi!

Chegamos no Hotel no domingo, e talvez esse seja o motivo da nossa experiência não ter sido tão boa conforme esperado. Já visitamos vários hotéis com a mesma proposta e na nossa opinião, pelo preço cobrado, o atendimento na recepção deixou a desejar. Além disso, não estava sendo oferecido o serviço de jantar. Chegamos no quarto, e o lixo dos hóspedes anteriores não havia sido trocado. A banheira também não estava 100% limpa.. entramos em contato pelo whatsapp, pois na recepção não tinha ninguém e a resposta foi que não conseguiriam limpar pois estavam sem o serviço de camareira no domingo à noite. Em contrapartida, na manhã seguinte, o café da manhã estava maravilhoso e o pessoal nos atendeu super bem durante o café. O moço era muito atencioso e profissional.

O LOTE20 tem uma localização excelente: perto (inclusive caminhável) de muitos pontos do Caminhos de Pedra. O entorno é lindo, com paisagens bucólicas, lhamas, ovelhas e casas típicas. Apenas o restaurante NOZ, ao lado, destoa com uma estrutura pouco integrada ao lugar. Staff: todos muito simpáticos e educados — ponto forte! Mas o serviço pode ser mais eficiente. Liguei várias vezes para o restaurante e ninguém atendeu. Café da manhã foi lento: num dos dias, havia só três mesas ocupadas e um único colaborador, que só atendia uma mesa por vez. Esperamos mais de 20 minutos. Também faltam cuidados com os detalhes: pedimos um capelleti (para dois) e só veio 1 guardanapo. O mesmo aconteceu com sanduíches. Pequeno gesto, grande impacto. Nível de ruído: ótimo. Quarto bem vedado, dormimos com janela aberta e foi silencioso. No hall, dá para ouvir outros hóspedes, mas nada sério. Para quem é mais sensível, recomendo as suítes dos andares superiores, que são mais silenciosas. Decoração: impecável. Ficamos na suíte 6. Tudo muito bem pensado, de extremo bom gosto. As áreas comuns seguem o mesmo padrão. Um exemplo a ser seguido no Brasil. Iluminação: boa, mas poderia ser mais funcional. A suíte 6 tem luminárias lindas, mas os interruptores acendem tudo de uma vez. Seria ideal poder controlar cada ponto separadamente. Ar-condicionado: excelente. Dois aparelhos silenciosos e bem localizados nos dois ambientes principais. Um terceiro, no banheiro, aparentemente estava inoperante — mas nem foi necessário. Chuveiro: simplesmente fantástico. Água quente, boa pressão, espaço amplo e pendurador de toalhas aquecido. Perfeito para os dias frios. Amenities: de boa qualidade (parecem ser Natura). No entanto, ficamos três noites e nada foi reposto — nem mesmo o sabonete. Isso destoa do padrão do hotel, especialmente considerando o valor das diárias. Travesseiros: dois tipos disponíveis e ambos de qualidade. Ótima escolha para diferentes perfis de hóspede. Cama: king size, colchão confortável e em excelente estado. Nota 10. Café da manhã: à la carte, apresentação bonita e produtos saborosos. O serviço poderia ser mais ágil. Ao pedir mais pães, o atendente disse que precisava verificar com a cozinha — o que causou estranheza. Mas a reposição veio completa. Pontos positivos: serviram mesmo após o horário (10h), sem restrições. Croissant: pequeno e um pouco massudo, mas saboroso. Os demais pães e o pão de queijo estavam excelentes. Destaque único: o LOTE20 consegue unir conforto com decoração impecável. Espaço generoso nos quartos, materiais de qualidade e muito bom gosto. Poucos hotéis acertam tão bem nesses aspectos. Custo-benefício: aqui está o ponto mais fraco. As falhas de serviço e atenção aos detalhes são incompatíveis com o valor cobrado — especialmente nas diárias de fim de semana. O hotel envia pesquisas por WhatsApp, mas sem contexto, nem clareza sobre quem analisa as respostas. E, honestamente, como hóspede, não quero gastar meu tempo resolvendo falha