Hôtel Kastel - Relais Thalasso & Spa

Je suis très déçu mais juste pour le restaurant et le personnel du restaurant cette fameuse petit stagiaire qui ne propose ni boisson ni pain et nous précipite la soupe de poisson alors qu’on t étaient encore à l’apéritif , ducoup soupe froide . alors entrain de dîner déjà à l’entrée durant 10 min aucune boisson proposée ni pain alors je dit à mon mari c’est pitoyable et a la fin du repas le responsable de salle prend sa défense et m’attrape à la sortie pour me dire que la petite était vexer et qu’il l’avait laissé derrière pour nous préserver elle et moi très surprise et en pleurs car mon mari est passer juste 3 min avant mais ne lui a rien dit c’est vraiment le monde à l’envers à 1800 euros la semaine c’est écœurant et le responsable de salle très mal aimable stressant , et qu’on lui demande de la rouille pour la soupe de poisson alors la petite stagiaire ne sais pas ce que sais et le responsable de salle crie tout fort devant tout le monde VOUS N’ÊTES PAS DANS LE SUD ICI QUEL ARROGANCE !!!!C’est dommage car ducoup tout les reste de la semaine nous déjeunons et dînons dans un autre hôtel . Je plein cette petite en pleine saison surtout qu’on lui a rien dit à elle . Heureusement que toutes les hôtesses d’accueil et le responsable d’accueil étaient d’une extrême gentillesse . Et ont pris le temp de nous écouter .merci encore à vous tous pour votre gentillesse . Et concernant ce responsable de salle je pense que si cela aurait été un client à 5000 euros le semaine je pense qu’il n’aurait pas alpaguer sa femme . Et cette stagiaire avant de quitter l’hôtel qui court à grand pas comme une enfant de trois ans vers l’accueil pour savoir ce que l’on avait dit c’est vraiment décevant ce comportement et pas professionnalisme . D’autres personnes était là et abasourdi .

Chambre vue mer Priorité au désir du client Nous avions demandé une arrivée de bonne heure : pas de supplément et chambre surclassée 🙂 Nous avons été accueilli avec gentillesse Équipe sympathique et souriante Merci d’avoir rajouté un moment agréable à une journée déjà remplie de bonheur !