Aristokrat

Были в отеле первый раз. Позвонила в субботу в 12дня - уточнила, есть ли свободные номера, перезвонила через 30 мин. и сообщила, что мы приедем, уточнила во сколько заселение - в 14.00 Администратор посчитала, что всё что нам нужно знать в первые минуты заселения : сумму к оплате, и выставила перед нами терминал для оплаты. Ни общей информации, ни ваши паспорта, ни условия проживания, ни время выезда, ни расположение ресторана спа - ничего. Мы приехали в 15.30 - номер не был готов и нас попросили подождать "20, а то и 30 мин". Мы решили пока осмотреть территорию. По телефону я уточняла есть ли территория у отеля? Так как на сайте информации об этом не было. Администратор сказала - "да конечно" Обойдя отель мы попали на задний выход ресторана или кухни, прошли по дорожке к залу банкетов, упёрлись в ворота деревянного строения с приоткрытой калиткой - развернулись и вернулись в лобби спустя 5 мин. То есть территории у отеля нет ,прогуляться за пределами также не получиться, так как это посёлок и ездят машины. Заселили нас в 16.25! И за этот час администратор не обмолвилась ни о расположении ресторана, СПА, условий проживания времени выезда и тд. При посещение спа комплекса выдают полотенца, в раздевалке открыты все форточки на проветривание, холодно так же как и на улице, как мыться? как раздеться? В самом спа присутствует запах - неприятный, в хамаме пахнет сыростью или затхлостью, сауна работала на минималках. Вечером спустились в ресторан покурить кальян, нас встретила администратор - очень приятная девушка. Стеклянная колба у кальяна была с белыми подтеками от воды, как и вся посуда. На следующий день, в 12. 05 в номер постучалась женщина - без формы, толи в пижаме, толи в домашнем костюме с вопросом "Вы сегодня выезжать будете? Стоимость за номер на сайте - 6545, администратор озвучил сумму 6550. Толи комиссия банка, толи чаевые. В данное заведение мы не вернёмся!

Недавно мы с женой отдыхали в этом «бутик-отеле». К сожалению, наши впечатления от пребывания в этом бутике оказались в основном негативные. К нашему приезду (около 17.00) номер был не полностью подготовлен к заселению. Пластиковый ключ не работал, в номере не было данных по подключению вай-фая, раковина была засорена (узнали позже). Шумоизоляция номеров никакая. Её нет от слова «совсем». Вай-фай работал очень нестабильно, в основном его не было. Завтраки (уже оплаченные) оказались, мягко говоря, очень скромными. Шведского стола, как во всех четырёх-звездочных отелях нет. Утром, 5 ноября, уходя на прогулку, мы попросили администратора Ольгу убрать наш номер, вынести мусор, помыть стаканы и пр. Вернувшись через два часа, мы обнаружили, что ничего сделано не было. Пришлось выставлять мусор в коридор. В конце концов, администратор мне заявила, что уборка у них проводится строго раз в три дня, а уборка по требованию, о которой я просил, у них отсутствует как вид.

Отмечала в этом заведении свое день рождение с семьей. Ресторан очень понравился, приятное обслуживание, остались очень довольны прекрасной кухней, комфортной обстановкой. Хотим от всей семьи поблагодарить менеджера Наталью за прекрасную организацию , все было идеально, что подчеркивает ВАШ профессионализм!

Отлично отдохнули. Спасибо персоналу гостиницы- все великолепно. Чисто, тихо, красиво!!! Вкусные завтраки, вежливые официанты! Очень понравился контактный зоопарк! Тихий спокойный район- рекомендуем! Не пожалеете! Спасибо ресторану за подарочный сертификат в спа!