Maria Luisa R
October 1, 2023
Arrivati in hotel venerdì 22/09 a tarda notte, rassicurati dal receptionist nel pomeriggio che la reception fosse aperta 24h e che la camera fosse prenotata, già clienti da qualche mese, ci viene negato l’accesso alla stanza: tutte occupate. Una sola disponibile, non preparata. Secondo conversazione telefonica, l’hotel aveva una stanza disponibile per venerdì notte e non per sabato, arrivati in hotel invece ci viene comunicata disponibilità per sabato notte e non per venerdì. Nessuna colpa del receptionist notturno, che comunque non ha avuto particolare riguardo nè ad aiutarci a capire dove andare alle 2 di notte e nè a scusarsi - della disponibilità per la notte seguente ce ne facevamo ben poco… Da nostro hotel preferito per la sua posizione (prezzi comunque troppo alti per la qualità dell’offerta, l’ultima volta una camera di livello più alto era poi più piccola del solito) si è trasformato in un incubo. Gli intoppi possono accadere, tutto sta in come vengono gestiti. Darei 5 alle donne dell’hotel, super professionali e gentili. Purtroppo a mai più.
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