Anantara Ubud Bali Resort

非常享受的一段旅程 酒店在山頂 路程比較遠 裏面住客不多 基本上都可以有服務生隨時服務 lobby那邊有一個小店很值得逛，有峇裏島當地的衣服。也不貴 免費迷你吧:很滿意 抵達時贈送迎賓禮物:也很滿意 早餐的印尼炒麪很好吃

我們一共8個朋友（4對夫妻）約在一起特意選了我們認為服務和環境都會很好的峇裏島度假酒店（Anantara Ubud Bali Resort）入住兩晚來度過難得的假期，結果與我們的期待不能説是大相徑庭，衹能説是完全完全完全背離… 1.入住第一天我們想約spa，我們的需求説得非常清楚（8個人英文都非常流利）：8人不需要同時做，最好每對夫妻可以一起，希望前台提供可以預約的時間讓我們選擇，溝通了半天前台沒有一個人説得清楚。浪費了超過半小時的時間和前台溝通，以為終於預約上了，結果發現前台把我們預約的時間當作可選時間發給其他想預約的人了。 2.約完spa準備入住前的酒店tour，結果又是一場漫長等待，房卡理了十分鐘我們也説了好多遍，但是就是理不明白哪個房間給哪對夫妻。 3.我們第二天一早我們9:40到餐廳吃早餐，點完早餐半個小時也遲遲不見上餐，就連咖啡都沒上（每個人點的都是很簡單的食物，比如avo toast、egg benedict這類酒店非常傳統且準備時間很短的食物且當時人流量並不大），我們幾個人都非常的不解。由於我們接下來還有約好的行程，司機11點來接我們，我們必須10:30回房間準備出發的裝備，我們實在等不及了才催的服務生。最後終於在快到10:30的時候給我們上了早餐，（早餐還很糊弄，兩人同樣點了laksa結果兩份都少的可憐，一份衹有湯，一份衹有粉……）導致我們在狼吞虎嚥的情況下10:40才吃完。本以為早餐時間很充裕，結果我們上車還遲到了十分鐘… 4.點in-room service，不知道系統發什麼瘋，一直説房間和預訂人姓對不上。打電話到客房服務一直沒人接，最後氣不過直接打車一小時去市區吃飯。 5.因為我們訂了三點的車離開酒店前往機場，所以我們和酒店申請了延退，前台説需要等通知。後來的故事就是退房前一天下午前台給我朋友房間打電話，問我朋友是不是想要延退，以及想要到幾點，朋友説想要到2點，前台人員回答：不能延退，衹能12點正常退房……我請問了，那打電話幹嘛？？耍人呢？ 結論：峇裏島烏布的安納塔拉我會和任何要來峇裏島的人避雷。這並不是我們第一次入住安納塔拉，清邁的安納塔拉給我們留下很好的印象，所以我們也是滿懷期待的來，但是以後對於安納塔拉這個品牌我們大概是心裏會打很多問號了。將近四千人民幣一晚的酒店給我們這樣糟糕的體驗，我真的覺得對不起錢。 圖片是兩碗早餐 laksa，一碗衹有面沒有湯 一碗衹有湯沒有面。真心勸大家避雷，這也不是我們第一次來峇裏島，但這是有史以來最差的酒店。

服務挺不錯的，特別是餐廳的服務員，服務特別好。家人度假，2間房住了2晚。 避雷一，晚上酒店去烏布接我們的車，晚了55分鐘。一直在強調堵車，烏布堵車大家都知道，所以為啥不能提前出發，我們就這樣待在停車場等到所有酒店客人都走了。避雷二，入住時看到拍照，跟我們説拍照是免費的。然後退房時收到一張380萬不包括税費的拍照賬單。解釋如下：拍照免費，一張照片免費，其餘得買。能夠聽懂，不過這些話為啥不是一開始就説？完全是套路。拿出一張我女兒簽字的紙，説有我女兒簽字。第一，我女兒16歲，這不是客房的點餐服務，讓她簽字就覺得有理了好像在玩套路！第二，收費的價格沒有一開始就告訴家長，是等我女兒化好粧，拍好照，第二天選好照片，才拿出價格讓她選，孩子衹能選了一個最便宜的，380萬不含税。這種第三方在酒店裡拍照營銷的套路挺低級的，説起來好像很有道理，其實大家都明白是啥套路。 最後打了對摺，是問了第三方老闆。再次強調：能夠聽懂衹有拍照和一張照片是免費的，你們得提前説！不是等孩子化好粧 拍好照 第二天選好照片再説！不用玩套路，謝謝！

우붓 센터에서 거리가 멀지만 그만큼 조용하고 프라이빗해요. 작년에 새로 열어서 깨끗하고 직원분들이 너무 친절하세요 다만 수영장 두개 중 하나가 공사 중이었고, 메인 시그니처 레스토랑은 휴무라 부대시설을 제대로 이용할 수 없어 아쉬웠어요. 미리 안내를 했으면 다른 날짜로 예약했을텐데요ㅠㅠ