Anonymous User
February 24, 2024
訂了兩天的房間入住,房間剛進去,什麼都沒有動,想換一個靠陽面的房間,跟前台那邊反饋,前台説今天沒有房了,明天才能換。嗯,好的,我理解,沒一會看見房間垃圾桶裏的沒有換,裏面還能看到零零散散的烤串煙頭,房間裏的馬桶一股尿騷味,即使是這樣,他們也不給你換一個乾淨房間,就叫來服務員換垃圾,換垃圾時跟服務員説,房間馬桶一股味兒,他説那你開窗通通風就可以了,問有沒有凈化器 也沒有,後續看見酒店點評裏是有空氣凈化器的就是不給你,我也理解,可能沒有了,晚上睡覺的時候還聽到有東西不停的叫,不知道是什麼蟲子,吵了一個晚上了,真的沒有辦法安心的入睡,第二天早早的就起床了,主動聯繫了前台那邊,換了一個陽面的房間,結果房間還沒有打掃好,換去那邊的房間時,房間地板的水漬還沒有幹 .因為實在是太困了,點了兩杯咖啡喝,不小心把咖啡灑在了被單的小角落,電話聯繫前台,需要換一下床單,前台告知第一天入住是需要收取一個換成單的20塊錢費用,後面前台反應過來了,是昨天入住的,就不需要收取,但是是需要收一個清洗費,10到20塊錢之間,個人也表示能理解,後續客房服務員來房間更換床單時告知我們,衹需要收清洗費,後續又去洗漱間沖洗了床單,告知不需要收取清潔費,更換好床單,客房服務員走了,後面來了一位老大哥,用極其不太友好的語氣並且用手指着我們説,咖啡灑到上面去,是需要收錢的,我就明講話,你昨天説要換到陽面的房間我也給你換了,但是我跟你説清楚,是收錢的,後續老大哥下去後,又陸續上來第二次,跟我們説床單上的咖啡污漬是可以清洗掉的,就不要你賠錢了,但是一而再再而三的強調,讓我們入住時要小心使用這些物品,説話態度極其惡劣,我們也有跟老大哥説過,我們並非故意,其次,第一晚時入住體驗極差,我們並非跟酒店去計較,而你身為一個酒店服務人員,卻用着惡劣的語氣,並用着手指指着客人,我真的很無語,我們也不是第一次入住了,但這次入住體驗真的非常的差,剛開始説想要換成陽面的房間,老大哥接到電話後又支支吾吾的説陽面的房間都是雙床房,可後續我們跟他説我們之前過來這邊住的時候住的就是陽面的房間,並且是大床,後續直接掛斷電話,真的很無語這次的入住,以下就是入住的時候所有的不好的體驗,時間明明白白,真的是差差差!!!
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