Guest User
June 7, 2024
nous passons en ce moment une semaine dans cette résidence Odalys. la résidence est propre, l’accueil correct (les dames de l’accueil sont très bien), le logement super et bien équipé , de nombreuses et belles balades à faire aux environs (l’île aux Moines est juste en face , 10 minutes pour l’embarcadère et 5 minutes de traversée).. le seul problème majeur est qu’on nous annonce une piscine chauffée…mais non ! au lieu des 27 degrés annoncés, l’eau est glaciale (moins de 20 degrés).. la faute à une panne que personne bien sûr n’a pris la peine de nous annoncer, ni avant, ni a l’arrivée.. il a fallu le découvrir par nous même . et évidemment aucune information sur la remise en service… hormis la question du respect du client, c’est un non-respect des prestations proposées dans une location… nous allons donc présenter une réclamation officielle à Odalys pour obtenir une compensation. dommage… 2eme location Odalys , 2eme souci après l’épisode de septembre dernier aux Alpilles (qui apparemment a aussi un souci de piscine depuis des mois). Risquerons-nous un 3e essai ? ps : Odalys va certainement se confondre en excuses par réponse à ce commentaire, mais sans aucune autre chose, nous escaladons donc la réclamation.
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