Der Kirchheimerhof - Superior

Leider muss ich hier eine sehr ehrliche und negative Bewertung abgeben. Dies soll alle künftigen Reisende ein besseres Bild von diesem Hotel geben.Wir waren mit unserem Sohn (2,5j) und Eltern über die Weihnachtsfeiertage 2024 im Kirchheimerhof. Ab dem Tag der Anreise gab es X Dinge, die uns nicht gefallen haben. Es ist das unorganisierteste Hotel mit dem schlechtesten Essen, in dem wir jemals in Österreich waren. Vor Anreise hatten wir darum gebeten mit der gesamten Familie an einem Tisch zu sitzen. Als wir anreisten waren unsere Zimmer jedoch auf komplett unterschiedlichen Etagen. Wenn jemand an einem Tisch sitzen will, erwarte ich, dass man mitdenkt und die Zimmer der Familie nebeneinander legt. Dies wurde dann geändert , aber wir mussten 30 min warten. In unserem Zimmer waren die Gardinen zu kurz, sodass wir morgens immer Licht im Zimmer hatten. Zurück zum Check-in: Ich fragte beim Check-in nach, ab wann am nächsten Tag die Kinderbetreuung beginnt. Denn bei Check-in haben wir null Info zur Kinderbetreuung erhalten, obwohl wir mit einem Kleinkind an der Rezeption standen. Ich habe schon einen Fyler erwartet oder einen QR Code. Ich bekam die Antwort , dass ab 13:00 jemand kommen würde. Um 13:00 am nächsten Tag war niemand da. Ich ging also zur Rezeption, darauf hieß es , es kommt jemand um 14:00. Die selbe Person hat sich auch nicht entschuldigt dafür, dass sie mir den Tag davor 13:00 sagt und am nächsten Tag 14:00. Wir saßen mit einem kleinen Kind unten im Spielraum und hatten alle Pläne so gestaltet, dass wir ab 13:00 etwas anderes (ohne Kind) machen konnten. Es kam dann eine Vertretung für die Betreuung, mit der sich unser Sohn sehr gut verstanden hat. Das war eine ältere Dame, die wirklich erfahren war (Marijana). Zur Kinderbetreuung gab es durchgehend keine Information. Die Tafel am Eingang zum Spielzimmer war nie beschriftet. Das Hotel wirbt damit, dass es ein Kinderhotel ist mit einem Riesenprogramm für Kinder. Als war im Hotel waren gab es ÜBERHAUPT kein Programm und auch keinen Aushang an der Tafel, wann welche Events stattfinden (es fanden halt keine statt). Man wusste nie, ob eine Betreuung kommt und wenn, dann wann. Dauernd musste man an die Rezeption und alles erfragen. Gefühlt wusste das Personal auch nie welche Betreuerin kommt und musste jedes mal bei der Chefin nachfragen. Auf der Seite wird angegeben, dass es ein Programm in der Betreuung gibt mit gemeinsamen Abendessen , Basteln usw. nichts davon wurde gemacht. Für den nächsten Tag mussten wir die Betreuung wieder erfahren. Die Chefin persönlich sagte, dass an diesem Tag die Kinderbetreuung um 15:00 startet. Als wir dort waren, haben wir nicht erkannt, wer die Betreuerin ist, da sie einfach mit allen Eltern zusammensaß, sie trug kein Hotel-T-shirt und im Übrigen war sie auch schon ab 14:00 da. Also gab es hier schon wieder eine falsche Angabe. Diese Betreuerin (ich glaube Olivia) ist absolut ungeeignet für die Betreuung von Kleinkindern. Olivia ist jung und unerfahren und konn

Auch wir hatten einen ausgesprochen angenehmen Aufenthalt und können die positiven Eindrücke uneingeschränkt bestätigen. Das Personal war durchweg zuvorkommend und hat keinerlei Wünsche offen gelassen. Die Freundlichkeit und Professionalität des Teams haben unseren Aufenthalt maßgeblich geprägt. Wir kommen gerne wieder und empfehlen das Hotel jederzeit weiter. Vielen Dank an das gesamte Team weiter so – bis zum nächsten Mal! Viele Grüße aus Berlin.

Vielen Dank für diesen perfekten Aufenthalt! Wir waren mit einer Reisegruppe von rund 40 Leuten als Gast im Kirchheimerhof und muss ehrlich sagen - SELTEN SO EIN PERFEKTES PERSONAL & CHEFLEUTE kennen gelernt! Das Team war äusserst zuvorkommend in allen Belangen ;-) ESSEN, ZIMMER, GASTRO, PARKEN & WELNESS - Besser geht es fast nicht mehr! Danke an das gesamte Team