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Voyage de 2 jours dans les Ardennes avec logement dans cet hôtel grâce à une formule Vivabox (une nuit, petit dej et accès espace welness). Chambre de type confort. Franchement, au niveau de l'infrastructure : tout est très bien. L'hôtel est contemporain de style moderne façon Ikea (dans les chambres), propre, très bien pensé d'un point de vue fonctionnel, avec ascenseurs. Tout le confort est présent dans la chambre qui est spacieuse, surtout la salle de bain. On y trouve grande TV, téléphone, coffre-fort, machine nespresso, grand lit king size confortable. Mobilier additionnel spartiate, il manque quand même un vrai fauteuil. Reproche plus insistant en revanche à propos du manque d’un mini frigo. Là c'est assez problématique surtout en été pour avoir sous la main des boissons fraiches. L'espace Welness est modeste mais l'essentiel s'y trouve : une piscine, un hamman, un sauna et un jacuzzi. C'est de bonne taille pour un hôtel de cette superficie. On était hors saison, donc pas trop de monde et c’était très plaisant. Mais en pleine saison, cela pourrait être encombré. Encore un mot au niveau du personnel : ils sont très bien aussi : disponibles, serviables et aimables. Si je m’arrête ici, c’est une très bonne note. Maintenant j'en vient à mon problème pendant ce séjour. Je rappelle que j'ai été mi-septembre en semaine, donc à une période sensée être calme. Et pourtant j'ai souffert du bruit pendant la nuit. Explications. D’abord, j’ai souffert en première partie de nuit de bruit de casseroles incessants. Vraiment : impossible de fermer l’œil. L’explication est que ma chambre était au-dessus des cuisines. Et ils ont fait la plonge ou une activité qui y ressemble jusqu’au-delà de minuit. Logiquement, au-dessus d’une cuisine on y place des bureaux ou salles de réunion. Ensuite, il faut savoir que l'hôtel accueille des groupes de travail (sociétés) dans des espaces qui leurs sont réservés. Ils y passent aussi la nuit après une soirée sans doute arrosée. Du coup, à la fin de leurs réunions et repas, à des heures tardives (entre minuit et 2h du matin) : bruit dans les couloirs (rires et fortes discussions) et douches au milieu de la nuit. Franchement, je pensais que la personne de la chambre d'à côté prenait sa douche dans ma salle de bain. Je comptais me lever tôt pour partir en randonnée et jusque-là j’ai dormi 3 ou 4 heures. Mais c’est sans compter le camion poubelle juste en face de ma chambre qui, à 6h30, a eu définitivement raison de ma nuit. Je peux concevoir que ce sont des choses qui peuvent arriver dans tous les hôtels. Mais je peux aussi reprocher un réel problème structurel au niveau de l’isolation acoustique : entendre si fort tous les bruits, ce n’est pas normal. Et puis, pourquoi me placer au-dessus des cuisines un mois de septembre ? L’hôtel ne semblait pas rempli du tout à cette période.

We enjoyed the stay in this hotel. The service is nice, the personnel is professional. The hotel is a historical location, obviously it belonged to one of the noble families. The house reminds me a museum: you feel as you dived into the history surrounded by typical furniture, paintings on the walls, decorations, small details of the past. We really loved these vibes. Breakfast is very good, you can find all you need. We got a very small room close to the elevator, but we were lucky enough that the evening we stayed it was relatively calm, so we slept well.

The hotel is very beautiful and the location is very good. It is very close to the health center SPA. When you go, remember to bring the hotel's bath towels. On the first floor of the hotel is a deluxe restaurant, try a dinner, 38 Euro package. There is a coffee machine in the room and a cup of coffee for breakfast. 30 meters to the right of the hotel is Carrefour, which can be used to replenish drinks and snacks. There is a parking space in the business area in front of and to the right. Inconvenient for the hotel, if you arrive at the restaurant during the meal time, you need to carry the baggage through the guests, go to the innermost counter and go upstairs to the room. The elevator is more old-fashioned, has no inner door, and is not too close to the side doors, it will trigger protection, and the elevator will stop at any position in the middle.

The facilities were perfect, and it was comfortable to have a cable car dedicated to guests who could go directly to therme in the bathrobe figure. However, despite the advance payment via Trip.com, a deposit was charged 50 euros at check-in. It was said that it was refunded after the adjustment of room service etc. However, the refrigerator was empty. There should be no additional. I thought it would be paid back at check-out, but it was said that it would be refunded via the card company after 2 － 3 days. However, even after a week, it has not yet been refunded.

There is a Chinese restaurant at the door.

Positives. The hotel upon driving up to the entrance all looked lovely and promising of a very good hotel and upon entrance into hotel all looks really uptogether mdern and staff were friendly. The room was ok also great size and smart t.v good job as no channels were working so netflix it was. Bed comfortable pillows axtremely comfortable. Negatives Reataurant was closed for 2days of my stay they advertise great dining here but closed no comunictaion to let me know this very poor. No snack foods or any bite size foods to offer at all extremely poor service here. Breakfast very poor choices of food generally not a great deal of food on offer. Nobody at the bar serving drinks had to ask reception to call someone everytime very poor clearly understaffed.