Residence Ea Bianca

VIVAMENTE SCONSIGLIATO (allego foto) Non sono solito a fare recensioni se non in casi gravi, questo è un caso gravissimo. Abbiamo deciso di soggiornare all’EA Bianca per la posizione e le foto sul Sea Travel. Non è la prima volta che scegliamo un’appartamento per la comodità di avere una cucina ( prima esperienza a Santorini). Arriviamo alle 10.30 alla “reception” ( una casetta di legno stile campeggio) e incontriamo il responsabile Bela (non il proprietario) all’inizio ci da una buona impressione e ci indica un supermercato vicino per fare la prima spesa. Arriviamo nell’appartamentino (totalmente diverso dalle foto) e subito notiamo odore di chiuso e di mobili vecchi, nessun profumo o odore di pulito. Non ci mettiamo poi molto a trovare le prime assurde mancanze…l’appartamento era dotato solo100 ml di detersivo dei piatti, 1 rotolo di carta igienica, phon minuscolo e di almeno 15 anni fa, mancanza di olio, sale, scottex… praticamente per soggiornare qualche giorno è necessario acquistare una quantità di oggetti primari che ovviamente non verranno completamente utilizzati, trovandosi costretti a regalarglieli se siete arrivati in aereo! Oltre alla mancanza di tutto ciò abbiamo trovato polvere di almeno 2/3 settimane sulla cappa e sulla tv(anch’essa di almeno 15 anni fa) , briciole sul divano letto, tende sporche e bucate, sabbia nel box doccia rigorosamente non finestrato. Chiamato il signor Bela per fargli notare ciò, ci viene assicurato che il giorno dopo sarebbe stato tutto in ordine. Gli diamo una seconda occasione dicendoci di non fare una recensione perchè “può capitare”, veniamo subito delusi ulteriormente vedendo che le signore delle pulizie entrano nel nostro appartamento senza un minimo di mascherina e tornati dal mare troviamo pulito SOLO ciò che abbiamo segnalato. Il giorno dopo troviamo altre pecche come una RAGNATELA NEL BOX DOCCIA, bocchettone dell’aspiratore umidità in bagno tutto impolverato; proviamo a usare l’ombrellone fornitoci ROTTO, 2 giorni dopo ci sparisce una sdraio dal nostro giardinetto. Durante il soggiorno vediamo più volte il signor Bela con il suo aiutante giocare a calcio, chiacchierare con amici a bordo piscina, il tutto durante l’orario di servizio! Era necessario cercarlo in giro per chiedergli qualcosa. Decidiamo di dirgli tutto una volta finita la ”vacanza” e con estremo stupore il signor Bela reagisce senza un minimo di dispiacere, rammarico o imbarazzo a tutto ciò che abbiamo riscontrato. Anzi, rincara la dose dicendo che la pulizia non è il suo lavoro dimenticandosi forse che lui è il responsabile! Ci viene inoltre detto “andate negli hotel a 5 stelle e trovate le stesse cose” (forse non è mai stato in un hotel a 5 stelle) e che non posso lamentarmi se non ho 30 anni di esperienza sul campo. In conclusione, io sono un cuoco di Milano e so bene cosa vuol dire l’attenzione e la cura dei dettagli verso il cliente! Manca il principio fondamentale di ogni struttura ricettiva: la RICERCA DELLA QUALITÀ .

We had a very good stay in EA Bianca. The room and surroundings were very clean and well maintained and the location was close to all the Costa smeralda beaches. But most of all: Bela was the best! He helped us With everything, he called a lady for a cheap rental car, he took us to the supermarket, he arranged everything for us and if we needed something we just had to give him a call. Very friendly guy who treated us like family. Thankyou so much Bela, you really Made our stay!!