Pousada Arraial Inn

Atendimento Nota 10 Boa experiência durante a estada. Time de atendimento e recepcionistas Nota 10. Limpeza e Higiene Nota 10. O único ponto contra é o quarto que achamos bem pequeno, tudo bem que era só para dormir, mas achamos muito pequeno, mesmo para um casal.

Melhor Hotel! Desde da reserva fomos muito bem recebidos. Pessoal da recepção nota 1000 nos dando informações sobre passeios, lugares para nossa refeição. E por falar em refeição, o café da manhã da Pousada é maravilhoso! As praias de Arraial são paradisíacas e o hotel fica muito perto dos acessos à Praia. Até a Praia Grande, onde tem um por do sol lindo, levamos cerca de 10 minutos caminhando. Outra atração que a Pousada oferece são os passeios de barco. Tripulação muito atenciosa que nos deixou bem segura no passeio. A dona da Pousada é muito atenciosa e nos agradou bastante. Contratei uma decoração para o quarto com pétalas de rosas vermelhas e com um nome. Ficou linda!!! Feita com carinho pela dona. Somos muito gratos. Enfim, a cidade e a Pousada estão de parabéns. Fomos em Setembro. Pegamos um pouco de vento, mas com uns dias lindo de céu azul com sol. Voltaremos em Janeiro!

Fizemos uma reserva pela Bancorbrás na Pousada Arraial Inn. Porém, 12 dias antes do check-in, nossa cachorra precisou passar por uma cirurgia de emergência por conta de uma úlcera prestes a se romper, exigindo 20 dias de cuidados intensivos e mais de 30 dias de medicações diárias. Diante disso, não tínhamos condições de viajar e solicitamos o cancelamento. Esperávamos empatia e compreensão diante de uma situação tão delicada, mas infelizmente fomos surpreendidos com a negativa da pousada. Todas as 5 diárias foram cobradas, sem sequer a opção de crédito para utilização futura. Durante vários contatos por WhatsApp, recebemos sempre a mesma justificativa de que a Bancorbrás não havia liberado as diárias. No entanto, tínhamos uma outra reserva, feita também pela Bancorbrás, em uma pousada em Búzios para a semana anterior, e lá o cancelamento foi aceito sem qualquer custo. Isso comprova que não era a Bancorbrás quem impedia o cancelamento sem cobrança, mas sim a própria Pousada Arraial Inn. Inclusive, possuímos um e-mail da própria pousada comprovando que a informação passada a nós não era verdadeira. Atendendo a pedido deles, enviamos o comprovante da cirurgia na data informada, e mesmo assim não houve nenhuma reconsideração. No fim, além de todo o nervosismo e preocupação com a saúde da nossa cachorra, ainda ficamos com o prejuízo de 5 diárias pagas e não utilizadas. Lamentável a falta de empatia, transparência e flexibilidade da pousada diante de uma situação excepcional.

Fiquei hospedada sozinha, por uma semana. Toda a equipe da pousada me deram todo o apoio que eu precisava, desde antes da minha ida, via whatsapp, tirando todas as minhas dúvidas, até no pós retorno, se preocupando se eu havia chegado bem a minha residência. Fui muito bem tratada, fiquei em um quarto no térreo, próximo a piscina, mas muito confortável e não foi nada incômodo essa proximidade, pois a pousada zela muito pelo conforto dos hóspedes. O café da manhã farto, tinha frutas, sucos, cereais, pães, bolos, café, ovos, salsicha...e tudo muito saboroso e fresquinho... quando voltar a arraial, com certeza me hospedarei lá. Excelente localização, dá pra ir a todos os lugares a pé, até pra rodoviária eu fui a pé.

Nossa como fomos surpreendidos ao chegar na Pousada Arraial Inn, fomos recepcionados pela Cintia que não temos palavras para descrever o quão simpática ela é, e cuidou tão bem da gente, nos deu dicas, guardou nossas malas, mostrou a pousada, fez com que nos sentíssemos bem vindos. Nos deu dicas sobre a cidade , e mais tarde a Gabriele que é recepcionista também foi muito atenciosa com tudo. A pousada fica do lado praia, bem localizada, os quartos são muito limpos, super confortável e cheiroso, ficamos mesmo muito felizes... No dia seguinte tivemos que sair para um tour muito cedo e a Cintia preparou um sanduíche para que levássemos, o gesto de cuidado, de amor com que ela trabalha é lindo e assim que flui, toda a equipe de A a z são todos muito educados... No final quando voltamos conhecemos a Dona que também nos atendeu tão bem e aí entendemos que estão no caminho certo... Super obrigadaaaaaa