Hotel Excellence

Un excellent service, accueil sympathique et compréhensif malgré une l'arrivée tardive causé par la compagnie aérienne . Chambre très propre occupé par tous les nécessités chauffage eau chaude petit dej magnifique avec le sourire. Je recommande vivement Hôtel l'Exellence . Et merci pour l'accueil j'ai reviendrai

hôtel meprisant! Arrivé à 2h environ. Vérification de ma réservation et il me répond que je me suis trompé d'hôtel, qu'il n'a reçu aucune réservation pendant toute la journée.Il ouvre son mail, mais ne voit rien me dit-il. Il me demande de payer 91euros pour la nuit, sans compter l'argent que j'ai payé pour la réservation. Après l'avoir opposé un refus catégorique, il appel son chef qui lui demande de me donner une chambre jusqu'au matin où on fera une vérification. Arrivée dans la chambre, je jette un coup d'œil et, je découvre l'immensité du manque d'hygiène : le beignoir était très salle, avec une flaque de calcaire en son beau milieu, tout était salle dans les toilettes. Des traces de chaussures partout sur le sol. Dans la chambre, il y avait tellement de moustiques, que je n'ai pas pu dormir. Le climatiseur laisse à désirer. Je n'ai jamais cru qu'il avait au tant de moustique en Tunisie ! Des couvertures polaire conformes avec une basse température. Je ne parvenais pas à me couvrir, il faisait chaud ! En plus les moustiques me piquaient partout! Le sol de la chambre était jonché de poussière. J'ai voulu enlevé mes chaussures pour me détendre, mais c'était impossible ! Je suis déçu!Aucune goutte d'eau pour boire, aucune proposition pour la nourriture. Bruit des machines toute la nuit. Trop de lumière car rideaux transparent, on ne peut pas dormir. Arnaque! Je n'ai pas fermé l'oeil même 1sec. Comment l'hôtel.com peut participer à ce laisser aller?? Rembourser moi!