Seehotel Töpferhaus

Wir haben unsere Hochzeit im Seehotel Töpferhaus gefeiert. Und wenn unsere Freunde, Familie und die Servicekräfte an dem Tag nicht so unglaublich toll gewesen wären, wäre es der Horror gewesen. Bei der Planung ist so viel schief gelaufen, uns wurden Informationen vorenthalten und Wünsche/Bitten, die von Seiten des Hotels umgesetzt werden wollten, wurden einfach nicht umgesetzt. Beispielsweise wurden wir zwei oder drei Wochen vor der Hochzeit angerufen und es stellte sich heraus, dass das Hotel die Zimmerbuchungen der Gäste „verloren“ hatte. Da waren wir dann noch damit beschäftigt, uns die Reservierungsbestätigungen aller Gäste einzuholen, damit wir uns dann mit dem Hotel auseinandersetzen können. Das war nur eines der vielen planungstechnischen Versagen. Das einzig positive waren die super bemühten und ganz lieben Servicekräfte, die immer ein Lächeln auf den Lippen hatten, obwohl sie (im wahrsten Sinne des Wortes) auf mehreren Hochzeiten gleichzeitig unterwegs waren. Und positives Feedback gab es auch zum Essen. Für das Geld, das man da hinlegen muss, war das die reinste Frechheit und ich würde dort definitiv nicht nochmal hingehen.

Wir waren bereits mehrere Male im Töpferhaus. Wir werden aber nicht wiederkommen. Warum: Das Restaurant - eigentlich dort immer Garant für ein gelungenes Abendessen - hat stark nachgelassen, magere Auswahl, salzige Preise, kleine Portionen. Qualität durchwachsen. Gleiches gilt fürs Frühstücksbüffet, das mit 24 Euro/Peron extra zu Buche schlägt - für "Nichtveganer" etwas dürftig in der Auswahl. Nachgelegt wird nur auf Nachfrage, der Kaffee schmeckt auch nicht wirklich. Der Service ist unambitioniert - an der Rezeption, wie im Restaurant. Der Garten wirkt inzwischen recht ungepflegt, vom Seeblick aus dem Garten und auf der Terrasse bleibt aufgrund zugewucherter Uferzonen nicht viel übrig. Die einzige Flachwasserbadestelle ist von Graugänsen inklusive derer Hinterlassenschaften okkupiert. Die Garten "Einrichtung" verdreckt und ungepflegt. Das Einchecken muss man an der Rezeption selber per IPad erledigen, die Mitarbeiterin schaut dabei zu. Kommt man nachmittags, bekommt man keine Verpflegung - Kaffee/Kuchen Fehlanzeige. Das Zimmer war bei Bezug eiskalt. Es scheint, als hätte man ein neues Konzept: Sparen beim Materialeinsatz und der Professionalität des Services. Dafür ist man nun ungefragt "Du", alles ist "hip" ,"woke" und "entschleunigt". Ja, aber eben in der Wirkung auch unambitioniert und nicht gastorientiert.

Das Hotel liegt malerisch am Bistensee. Wir hatten anläßlich einer Hochzeit zwei Übernachtungen gebucht, die Buchung lief online vollkommen problemlos ab. Ich buchte die teuerste Kategorie sechs Monate im Voraus: Juniorsuite mit Seeblick und Terrasse/Balkon. Verwunderlich war zunächst in der Bestätigungsmail, dass man prompt geduzt wurde, ohne sich zu kennen. Beim Einchecken wurde man angenehmerweise per "Sie" angesprochen. Das Zimmer lag im Souterrain, lag aber auf Gartenebene. Der "teure" Juniorsuitenblick war von üppigen Grün geprägt, der See war nicht zu sehen (s. Foto). Ernüchternd, wenn man den Blick mit dem vom 1. Stock auf den See vergleicht (gleicher Preis). Erst nach dem Heraustreten in den Garten sah man etwas vom See. Das "Bad" war eher eine Nasszelle, es war so eng, dass sich zwei Personen nur darin aufhalten konnten, wenn eine Person unter der Dusche stand. Schon nach kurzer Duschzeit war alles feucht und beschlagen, die Badezimmertür quietschte erbärmlich, was sehr störend war, wenn man nachts auf die Toilette ging. Das Frühstück war dem Frühstückspreis angemessen und ein Schlaraffenland für Veganer, für mich als Nichtveganer waren die vielen Veganschilder verwirrend. Als wir abends wieder aufs Zimmer kamen waren die Betten nicht gemacht, die Gartenreste fanden sich noch auf dem Boden, also es war das Zimmer nicht gemacht. Später habe ich dann gelesen, dass die Zimmer nur alle 2 Tage gemacht werden, Nachhaltigkeitsgründe wurden angeführt.

Wir haben unsere Hochzeit hier gefeiert und sind vom Service, dem Essen, den Hotelzimmern für unsere Gäste, der Planung und Kommunikation vorab wirklich sehr angetan. Alle geben sich so viel Mühe und denken an Dinge, die wir gar nicht auf dem Zettel hatten. Wir hatten eine wirklich besonders schöne Zeit hier. Danke!

Alles first class - der Service 5 Sterne!!! Der Jahreswechsel 2022/2023 Kaum zu uebertreffen - absolut weiter zu empfehlen. Wie schön muss es dort im Sommer sein. Wir kommen sehr gern wieder und freuen uns auf ein Wiedersehen im Sommer - in hoffentlich friedlichen Zeiten!

Waren auf der Durchreise für eine Nacht in diesem Hotel. Es ist sehr schön gelegen und war sehr sauber. Das Hotel wird für Hochzeiten genutzt und bietet viele schöne Ecken. Verfügt über Sauna und Fitnessraum. Das Frühstück war hervorragend! Großes Kino, selten so eine gute Auswahl erlebt. Ein Punkt Abzug wegen des Restaurants. Möchte man das Auto nicht mehr bewegen ist man fast gezwungen hier zu essen und dafür ist es nicht für jeden Geschmack ausgerichtet.

Das Personal am Empfang ist völlig desinteressiert am Gast. Mit einem Fingerzeig wird gezeigt wo sich die Juniorsuite für € 175,— die Nacht befindet. Beim Einchecken wurde meine Frau noch nichtmal eines Blickes gewürdigt. Das Hotel hat zig Angebote für Wellness oder Aktivitäten, mir wurde nichts davon angeboten. Das Essen am Ankunftstag war eine völlige Katastrophe, es gab für € 122,— inklusive 2 Weizen und ein Bier, ein 5 Gänge Menü. 5 in meinen Augen überflüssige Speisenangebote mit einem Warenwert von wenn überhaupt € 10,— eigentlich kein Problem, wenn es denn schmeckt. Das Highlight war, das meine Frau und ich uns die Kalbsschulter(kleines Stück) teilen mussten, absolutes No Go für den Preis. Das Hotelzimmer hat noch nicht einmal über Zahnputzbecher verfügt, ich musste an der Rezeption fragen und bekam zwei Wassergläser. Sauberkeit ist auch nicht angestrebt, überall Spinnenweben und ab und zu aktive Spinnen. Ich habe mich per Mail am ersten Tag beschwert, nach 3 Tagen beim Auschecken, hat mich eine Angestellte doch wirklich gefragt, ob der Aufenthalt in Ordnung war. Ich habe gefragt ob sie meine Mail nicht gelesen hat und sie sagte, sie hätte sie weiter geleitet, also gelesen. Verarschung hoch 100. Das Hotel lebt vom Standort und alle sind borniert ohne Ende. Mein Fazit, nie wieder