Apartahotel Golden Alcalá

Ma plateforme de réservation m'indiquait CHAMBRE DOUBLE et sur place je n'ai jamais réussi à obtenir un grand lit aucune des 2 semaines de réservation. En plus, il m'a été alloué la chambre au-dessus de l'entrée et au-dessus du restaurant = beaucoup de bruit. Ma demande d'avoir une chambre plus tranquille à mon deuxième passage a été refusée de toute pièce. Donc aucun service client digne de ce nom pour moi.

Nos Robaron! El apartahotel estaba bien, hasta que nos cambiaron de habitación cuando estábamos ya instalados (guardamos un chubasquero de 90 euros y una camisa festivalera en el armario) porque el termo del agua caliente no funcionaba. Recogimos todo corriendo y nos mandaron a otra habitación. Al día siguiente cuando fuimos a echar mano de el chubasquero y la camisa nos acordamos que lo habíamos dejado en la habitación inicial en el armario. Bajamos a recepción y ellos mismos nos abrieron las puertas para ver si seguía allí ya que la habitación no había sido ocupada! Sorpresa!! Ni camisa ni chubasquero! En la habitación según los responsables del hotel solo había entrado el técnico a arreglar el termo y el personal de limpieza. Tras varias charlas… teniendo que ir a por un chubasquero nuevo ya que callo la más grande… los responsables no se dignaron a devolvernos por lo menos el dinero del chubasquero. Pusimos una reclamación pero tened cuidado que os pueden robar hasta cuando dormís!!! Ojo 👁️ con este apartahotel! Y su seriedad en cuidar la calidad de sus servicios y la atención y satisfacción del cliente! Pesima