Arfa Park Hotel

Отель действительно понравился…отдыхали в Сочи три раза, этот отель самый лучший. Расположение великолепно, пляж отеля ухожен и удобен, всегда в наличии свободные шезлонги. Да, в номерах есть недостатки, но в основном это мелочи. Вида из окна в принципе не было никакого (огромное дерево и хозяйственные постройки), но нам понравилось, что мимо нас никто не ходил и была полнейшая тишина, на балкон выходили только белье посушить. Для Сочи неплохое соотношение цена-качество. Завтраки великолепные, ресторан Васильчуков, как всегда, радует качеством обслуживания и своими блюдами. В отеле есть отличный спортивный зал, на территории красивый сад и большое бассейн (есть также крытый бассейн с горкой для детей…хотя взрослых на горке тоже полно). СПА дороговат, но при отеле по-другому и не бывает). Мы довольны!

Добрый вечер! Провести летние каникулы решили в Адлере, в прекрасном, как нам казалось, отель «Арфа Парк». Мы уже здесь были 4 года назад, 0 претензий, один восторг. НО! По приезде в этот же отель сейчас (2024г). Мы просто ужаснулись. Ужаснулись от всего. Начнем с самого первого дня. Получилось так, что мы забронировали номер не в основном здании, а на вилле (тк все скуплено под 0). Решили, что это не самое страшное, попробуем пожить и в таком формате. Номер у нас был De Lux с видом на море. Да, вид, действительно, красивый. Но к номеру и его содержанию есть вопросы. 1. Дырка в потолке ванной комнаты 2. Плесень в ванной комнате 3. Непонятные дырки в стене и тп 4. Не работает сплит система (НИГДЕ!!!)( если вы застрянете в лифте, то просто напросто умрете от нехватки кислорода, а пока вашу заявку на обращение рассмотрят, пройдет минут 40-50)))) 5. Порваное изголовье кровати 6. Ужасная уборка номера. 7. Сломанный ящик 8. Сломанный шкаф(который вот вот сейчас упадает на вас) 9. И! Ужасное отношение рабочего персонала. Когда мы увидели наш номер, сразу же побежали на ресепшен выяснять , что нам делать дальше. Нас встретили два администратора: девушка и мужчина. Объяснив ситуацию, мужчина, с ухмылкой и совершенно непонятным для нас выражением лица сказал : «ну, я типо могу вам показать номер другой, но он вам не понравится». Я молчу о том, что на виллу мы шли пешком, хотя я предупредила, что беременна и очень устала с дороги. Никаких привилегий нам не сделали. Когда мы спросили: «почему нам не довезли на баге?» Он лишь ответил: « Вам надо было 10 метров прокатиться?» После чего я начала говорить о дырке в ванной комнате и о прочих минусах. В ответ-ничего. Никаких предложений. Я уже сама начинаю им говорить: «Вы не хотите мне как-то предложить исправить ситуацию, вызвать мастера?» Ответ: «если хотите, я могу позвать мастера, он посмотрит» ….. Смерившись с эстетическими дефектами номера, мы все же остались здесь. Но, когда я, беременная, промучалась всю ночь от дикой жары, не поспав ни одной минуты, слов и сил уже не осталось. Хотелось просто собрать вещи и покинуть данную «шарашкину контору». Как вы понимаете, с этой проблемой нам не помогли!) Просто ужас! И ни одну проблему в итоге не устранили. Куда смотрит администрация отеля-неизвестно. Если позиционируете себя, как 5 звезд, то умейте держать марку до конца. И люди, которые работают на ресепшен- лицо любой компании. Здесь, к сожалению , с «лицом» явные проблемы. Хочу ли я вновь приехать сюда? -нет!

Отдыхали с супругом в октябре 2024. Давно хотели посетить этот отель. Прекрасное месторасположение. Море близко. Отличные рестораны поблизости. Жили на вилле, их всего 23. В каждой по 6 номеров + зона совместного прибывания и зона бассейна. В октябре бассейны не подогреваются к сожалению. Начнём с того что Отелю всего 10 лет,- он уже весь ушатан: вываливаются лампочки, мебель вся со сколами, зона гостинной и кухни - дешевое дсп. Подушки на кроватях дешевые из синтепуха, с пролежаными валиками под шеей. Попросили меню подушек, выдали просто такую же новую, тк такой услуги нет у них. В номерах отсутствует кофемашина (даже капсульная) хотя бы 1 на виллу поставили, сказали якобы имется в некоторых номерах. У нас был номер на 1 этаже, с обычным чайников. И в зоне кухни имелся термобокс для подогрева воды. Уборка отсутствует полностью, было чувство брезгливости. При заезде окна были все заляпаны пальцами, попросили протереть - по приходу обнаружили следы от тряпки. В общественной зоне стояли завядшие цветы в вазе (из пластика как на рынках) выкинули они их только день на 3 нашего уже прибывания. А сдутые шары запутавшиеся в пальме (по случаю дня рождения предыдущего постояльца) помоему так и не сняли к нашему отъезду. Отдыхали там на моё день рождения. Выезжали с номера в 11.30, поздравления от отеля отсутствовали. По приезду обнаружили бутылку полусладкошо шампанского (стоимость 500₽) и шоколадку)))) было смешно. Уточнили нет ли у них п/сухого/сухого... сказали имеется только такого. С утра попросили на ресепшн, в ресторане дать зажигалку нам зажечь свечку - не нашли во всем отеле. Предложили дать в пользование чью то из работников отеля. Пришлось приобретать свою. При выезде с номера настойчиво стучалась ещё "уборка" (та самая которая цветы завядшие выбросить не могла) - вручили нам 2 бутылки воды и попросили самим отдать им мусор. Предупредили что освободим номер мы через 30 мин. По приезду вечером обнаружили что к нам так никто и не пришёл. Ни чай не добавили, ни полотенца не сменили. Посетили также спа зону, маленькая и все старенькое. 2 баньки и бассейн с 1 горкой. В бане дерево черное, не чистят его, а хахам довольно холодный. Вторично посещать спа зону желания небыло. Савокупное отношение брезгливости к этому отелю осталось. В отзыве фигурирует и повторяется довольно часто слово "дешево". Вот так и есть. Визуал прекрасен, место подобрано отлично, сделано наверняка было хорошо, со вкусом. НО отсутствие сервиса, какой либо клиентоориентированности, элементарного такта, не умение слышать клиента, слабая уборка, говорят об отсутствие хорошего менеджмента, контроля и слабого руководящего звена. Даже обслуживающий персонал бывает выглядит неопрятно, с гульками и резинками в зоне ресепшиониста. Ни одну нашу проблему, просьбу разрешить они не смогли. Элементарно свечки помочь зажечь. Дешёвое пойло на ДР, когда отель за ночь берет от 25000₽, отсутствие меню подушек и капсульной кофемашины... такие мелочи выдают истинную звездность и заинтересованность

Шикарный отель, очень уютный, достойные завтраки, лучший пляж на побережье. У каждой виллы свой бассейн, что создает дополнительную камерность. А также два бассейна в главном корпусе, один из них с водной горкой. Всё самое необходимое есть.

Это бомбическое, самое крутое место для отдыха!!! На территории фактически свой собственный дендропарк! В индивидуальном бассейне не пахнет хлоркой. Доставка из ресторана прямо к твоему бассейну. И местоположение отличное!!! Все очень понравилось приедем ещё!!!

Видимо все отзывы тут куплены ! Не видитесь . Персонал не вежлив . Директора нужно уволить! Не какой клиентоориентированности ! Тренажерный зал закрыт на ремонт в августе. Воденная горка только в сопровождение родителей , даже если дети хорошо плавают. Крытый обед закрывается в обед на обед. Постель меняет через день . И это 5 звезд за 40тр ночь ? Антиотдых. На гостей плевать