Adana Hotel

Bu otele gitmenizi hiç önermiyorum. Otel çok kötü kokuyor. Ramada ismini gördük markadır diye geldik amma çok pişman olduk. Otelde sigara içile bilen odalar yok. İyi olan bir çalışanlar güleryülü çok yardımcı oluyorlar. İlk defadır ki böyle kötü bir Ramada otelde konakladım yolum düşerse bir daha bu otele gelmem.

Maalesef çok sevdiğim otelden kötü bir sürprizle karşılaştım. Arkadaşımla beraber Adana’daki Ramada’da 1 gecelik 2 ayrı odada kalmıştık (9-10 Mart 2024). 2 hafta önceden gibi hem rezervasyon yaptık, hem 100de 100 olarak ödememizi gerçekleştirip dekontlarımızı email yoluyla paylaştık, hem de otel sorumlusundan confirmation letter’leri de iletildik. Otele gelince check-in yaptık, sonraki gün check-out ta yaptık. Check-out yaparken söylenen ekstra hesabı da ödemiş olduk. Hep memnun kalıp tekrar ve tekrar gelecektik fakat otelden biz ayrıldıktan biraz sonra otel sorumlusu birkaç kez aramakla ve whatsapptan yazmakla beni rahatsız ederek borcumun olduğunu ve otele acilen geri dönmem gerektiğini ya da hemen telefon üzerinde kartla ödeme yapmam gerektiğini söyleyip durdu. Bir de söylenene ve yazılana göre (whatsapp’taki sohbetlerimiz mevcut) ödemem gereken tutar 3159 tl’ymiş. İçinde ise 1 odanın ücreti + 1 kahve fincanı varmış. Ben en sonuna ispat edebildim borcumun olmadığını. Ama tabiki bu kadar gergin ve gereksiz konuşmalardan sonra morallerim ve keyiflerim tamamen kaçmıştır. Ödememiş olsaydım check-in yada check-out zaten yapamazdım ki. Şimdi 3 soru işaretim oluştu. 1) Ramada’da çalışan personeller bu kadar mı profesyonelsiz ve etik değil? Detayları yoklamadan ve emin olmadan neden müşterilerini rahatsız ediyorlar ki? 2) Ramada’da söz konusu olan personel (10 Mart 2024 sabah çalışan 2 hanımefendi) acaba kafamı karıştırarak ekstra paramı mı almak niyetindeydi? 3) Ramada’da çalışan personeller özür dilemeyi hiç mi bilmez hatasını anladıktan sonra bile mi? Özürlerini ne yazık ki ileten olmadı, bekledim açıkçası. Ve maalesef 3 sorumun cevabını henüz alamadım. Çok üzgünüm ama Ramada Otel personellerinden dolayı kendi kalitesinde kaybediyor.

Adana da ilk otelimizde yaşadığımız tatsız deneyimden sonra bütün otellerin fuar sebebiyle dolu olmasına rağmen bize ellerinden geldiği kadar yardımcı oldular kendimizi hemen Ramada ya attik 3 kişilik oda da konakladık bebeğimiz dolayısıyla temizlik üst düzey olsun istiyorum beklentimi karşıladı kapımıza kadar gelip ilgilenen hanımefendinin keşke ismini hatirlayabilsem.. Adana yi çok seven seçici bi insan olarak tekrar geleceğim ve tekrar tercihim ramada olacak teşekkür ediyorum tüm personeline