Romano Palace

very basic, there is still no wifi or tv after the hurricane, I would have liked to have a kettle to heat water, the elevator is a little scary... for the price it is ok

Empezaré: De los 2 elevadores solo 1 medio servia, sin aire acondicionado ; los chicos elevadoristas nos daban aire con abanicos de mano, lo mejor era subir o bajar las escaleras; la habitacion sin aire acondicionado, sin frigobar (No tienen acondicionadas las habitaciones para el clima de Acapulco, es ilógico...!! ) la television solo tenía 1 canal (el poquisimo tiempo que estaba uno en la habitacion y queríamos verla), se ve que no le dan mantenimiento, ya que la puerta del baño no cerraba, olía mal, daba hasta asco dejar las cosas en el lavabo, las toallas para la alberca se tenían que pedir antes de las 5 (y eso si tenían toallas..!); cuando la alberca la cierran a las 8; la vdd el costo de habitacion es injusto para lo que ofrece el hotel.

El peor viaje de mi vida. Fue una cortesía que le regalaron a mi oficina, lo rifaron y yo gané. Llegamos 12:30 obvio aún no estaba la habitación pero nos recibieron el equipaje y fuimos al restaurante, nos dijeron que cerraban justo 12:30, fuimos a comer a otro lado. Regresamos a las 2:30 y nos dieron habitación, el baño estaba tapado , reclamamos y había que esperar hasta las 3:00 a que hubiera un botones que fuera por el equipaje, encontramos a la de limpieza quien nos dijo que había reportado el baño y no entendía por qué nos asignaron la habitación en el piso 19. Nos pasaron a l habitación más chiquita y fea del piso 14 con una tele del siglo pasado, pedí otra habitación, nos dijeron que llegó un grupo grande y ya no había, ofrecieron mostrarme otras dos habitaciones a ver si alguna me gustaba. Con el grupo grande se descompuso un elevador entonces solo funcionaba uno que tardaba más de media hora en llegar, te cansabas de esperarlo por lo que mi mamá de 79 años nos esperaba en la habitación que no tenía aire acondicionado. Me mostraron otra habitación espantosa, igual con tele antiquísima en el piso 10, no la quise y fuimos al piso 11 , esa no estaba tan Rea pero con solo una cama king size y éramos 3 personas, con la promesa de cambiarnos al día siguiente que se desocupara otra habitación. Nos cambiamos, bajamos, después de esperar el elevador media hora, pedimos toallas en la recepción y resulta que se piden en el 3er piso, donde está la alberca otros 10 minutos para el elevador, para bajar una camarera nos dijo “bajen por las escaleras, solo es un piso, mentira si son 3, y yo con mi mamá de 79 años, total que pisamos la playa hasta las 5:30, Decidimos irnos a otro hotel y ni siquiera fueron para disculparse o preocuparse de por qué nos íbamos. Obvio reclamé en mi trabajo y ellos a su vez le reclamaron al hotel pero es la hora en que no ofrecen ni disculpas. Al correo que yo mandé solo me contestaron que regrese para que me puedan dar una mejora experiencia, obvio ni loca regreso