33 Bears

Отдыхала здесь в конце мая 2023г. третий раз..Ранее более менее устраивало .Но такого отношения к клиентам, а их здесь почти нет, пустые корпуса,- не могла ожидать нынче..Отвратительный сервис(( Хамское отношение к клиентам со стороны персонала. Несоответствие заявленных услуг реально предоставляемым.. Расчет с клиентами "мимо" кассового терминала, без оформления в журнале. В номерах уборка - только по запросу, мусор выносят не каждый день. Нужно было отодвинуть тумбочку, а за ней - мусор, игрушки ,забытые предыдущими гостями..Сантехника неисправна. Саше с гигиеническими принадлежностями обновляются раз в 5 дней, а плата за номер -посуточная)) Администраторы -хамки.. Детская площадка находится рядом с мусорными баками. По дорожкам, выложенным природным камнем, ходить страшно, они рассыпаются, камни, расколотые так и лежат , представляя опасность. А места от вывороченных беседок зияют чернотой и тропинки - в никуда.. Территория не ухожена, захламлена. В группе ВКонтакте указано, что в стоимость аренды беседки или мангальной зоны входит вязанка дров, шампура.. На самом деле- это всё пришлось оплачивать дополнительно, после нашего замечания о несоответствии, никто не извинился, просто отредактировали информацию. Так как снова идти в магазин путь не близкий, пришлось оплатить. Оплатили без чека, мимо кассы..Как и номер гостиницы, впрочем. Так ещё и будьте готовы за 500 рублей выпросить у персонала тряпку , таз с водой, чтобы отмыть стол и скамейки..Прожив с внуком неделю в пустом комплексе услышала от администратора вопрос, кто я , почему я тут нахожусь!!! Это нормально?Никакой клиентоориентированности, элементарной вежливости, порядочности,внимания по отношению к гостям. Одним словом, не рекомендую никому! Отстой((